Dhaka Bate-এর গোপনীয়তা নীতি –
আপনার তথ্য, আমাদের দায়িত্ব

Dhaka Bate বাংলাদেশের লক্ষাধিক সদস্যের বিশ্বাসের প্রতিষ্ঠান। আমরা বিশ্বাস করি, একটি সুস্থ গেমিং অভিজ্ঞতার ভিত্তি হলো স্বচ্ছতা ও বিশ্বাস। এই গোপনীয়তা নীতিতে আমরা সম্পূর্ণ সততার সাথে জানাচ্ছি — আপনি যখন Dhaka Bate-এ নিবন্ধন করেন, বেটিং করেন বা আমাদের ওয়েবসাইট ব্রাউজ করেন, তখন আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি এবং কীভাবে সেটি পরিচালনা করি।

এই নীতি বাংলাদেশের প্রযোজ্য তথ্য সুরক্ষা আইন ও আন্তর্জাতিক সর্বোত্তম চর্চা অনুযায়ী তৈরি করা হয়েছে। আপনার গোপনীয়তা রক্ষায় আমরা প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

১আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি

Dhaka Bate আপনার কাছ থেকে দুই ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে — আপনি সরাসরি যা প্রদান করেন এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে যা সংগৃহীত হয়।

২আমরা আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি

Dhaka Bate আপনার তথ্য শুধুমাত্র বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। প্রতিটি উদ্দেশ্যের পেছনে একটি স্পষ্ট কারণ রয়েছে:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই এবং সক্রিয় রাখতে তথ্য ব্যবহার করা হয়।
• লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল সঠিকভাবে সম্পন্ন করতে আর্থিক তথ্য ব্যবহৃত হয়।
• প্রতারণা প্রতিরোধ: একাধিক অ্যাকাউন্ট বা সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত করতে তথ্য বিশ্লেষণ করা হয়।
• গ্রাহক সেবা: আপনার সমস্যা দ্রুত সমাধান করতে এবং প্রাসঙ্গিক সহায়তা দিতে তথ্য ব্যবহার করা হয়।
• দায়িত্বশীল গেমিং: বেটিং আসক্তির ঝুঁকি শনাক্ত করতে এবং সময়মতো সহায়তা দিতে কার্যকলাপের তথ্য বিশ্লেষণ করা হয়।
• আইনি সম্মতি: সরকারি বাধ্যবাধকতা পূরণ এবং অডিটের জন্য নির্দিষ্ট তথ্য সংরক্ষণ করা হয়।
• পরিষেবা উন্নয়ন: ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করে আপনার জন্য আরো ভালো অভিজ্ঞতা তৈরি করা হয়।

আমরা কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মার্কেটিং বা বিজ্ঞাপনের উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর করি না। Dhaka Bate-এর প্রোমোশনাল যোগাযোগ শুধুমাত্র আপনার অনুমতি থাকলে পাঠানো হয়।

৩তথ্য শেয়ারিং ও প্রকাশ

Dhaka Bate আপনার গোপনীয়তা নীতিতে দৃঢ়ভাবে বিশ্বাস করে। আমরা নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতি ছাড়া আপনার তথ্য কারো সাথে শেয়ার করি না:

• পেমেন্ট প্রসেসর: বিকাশ, নগদ বা রকেটের সাথে লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়।
• KYC যাচাই সংস্থা: পরিচয় যাচাইয়ের জন্য অনুমোদিত তৃতীয় পক্ষের সাথে ন্যূনতম তথ্য শেয়ার করা হয়।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের আদেশ বা সরকারি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে তথ্য প্রদান করা হয়।
• প্রতারণা তদন্ত: সক্রিয় প্রতারণা তদন্তের ক্ষেত্রে নিরাপত্তা সংস্থার সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার হতে পারে।

আমাদের সাথে চুক্তিবদ্ধ তৃতীয় পক্ষ সেবাদাতারাও একই গোপনীয়তা মান মেনে চলতে বাধ্য। তারা শুধুমাত্র নির্দিষ্ট সেবা প্রদানের জন্য তথ্য ব্যবহার করতে পারবে, অন্য কোনো উদ্দেশ্যে নয়।

৪কুকি ও ট্র্যাকিং নীতি

Dhaka Bate-এর ওয়েবসাইট কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়। আমরা নিচের ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

• প্রয়োজনীয় কুকি: লগইন অবস্থা ধরে রাখা ও নিরাপত্তার জন্য অপরিহার্য। এগুলো নিষ্ক্রিয় করা যাবে না।
• পারফরম্যান্স কুকি: সাইটের কোন অংশ বেশি ব্যবহৃত হয় তা জানতে সাহায্য করে, যাতে আমরা অভিজ্ঞতা উন্নত করতে পারি।
• ফাংশনালিটি কুকি: আপনার ভাষা পছন্দ ও লেআউট সেটিং মনে রাখে।
• অ্যানালিটিক্স কুকি: সাইটের ট্র্যাফিক ও ব্যবহারকারীর আচরণ বিশ্লেষণ করতে ব্যবহৃত হয় (শুধুমাত্র অনুমতি সাপেক্ষে)।

৫তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

Dhaka Bate প্রয়োজনের বেশি সময় আপনার তথ্য রাখে না। বিভিন্ন ধরনের তথ্যের জন্য সংরক্ষণের মেয়াদ আলাদা:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর ৫ বছর পর্যন্ত (আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে)।
• লেনদেনের রেকর্ড: ৭ বছর (আর্থিক নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশনা অনুযায়ী)।
• KYC ডকুমেন্ট: অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর ৫ বছর।
• লগইন ও কার্যকলাপ লগ: ১২ মাস।
• গ্রাহক সেবার কথোপকথন: ২ বছর।
• মার্কেটিং পছন্দ: অ্যাকাউন্ট বন্ধ না হওয়া পর্যন্ত।

নির্ধারিত মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা নিরাকারিত করা হয়। কোনো তথ্য অপ্রয়োজনীয়ভাবে ধরে রাখা হয় না।

৬তথ্য সুরক্ষার ব্যবস্থা

আপনার তথ্য সুরক্ষায় Dhaka Bate একাধিক স্তরের নিরাপত্তা ব্যবস্থা প্রয়োগ করে:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: সাইট ও সার্ভারের মধ্যে সব যোগাযোগ এনক্রিপ্টেড।
• ডেটা এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সব সংবেদনশীল তথ্য AES-256 দিয়ে এনক্রিপ্ট করা।
• দুই-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA): লগইনে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞ দল দ্বারা নিয়মিত দুর্বলতা যাচাই।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট তথ্যে প্রবেশাধিকার পান।
• ফায়ারওয়াল ও IDS: অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকাতে উন্নত নিরাপত্তা ব্যবস্থা সক্রিয়।

৭আপনার গোপনীয়তা অধিকার

Dhaka Bate-এর সদস্য হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর নিচের অধিকারগুলো রয়েছে:

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে support@dhakabate.com-এ ইমেইল করুন বা সাহায্য কেন্দ্রে যোগাযোগ করুন। আমরা সাধারণত ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দিই।

৮শিশুদের গোপনীয়তা

Dhaka Bate সম্পূ র্ণরূপে ১৮ বছরের নিচে কারো জন্য নয়। আমরা জেনেশুনে কোনো নাবালকের তথ্য সংগ্রহ করি না।

• নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইকরণ বাধ্যতামূলক।
• যদি আমরা জানতে পারি কোনো নাবালক অ্যাকাউন্ট খুলেছে, সেই অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করা হবে।
• নাবালকের তথ্য শনাক্ত হলে তাৎক্ষণিকভাবে মুছে ফেলা হবে।

৯গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন

Dhaka Bate প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তন হলে আমরা নিম্নলিখিত উপায়ে আপনাকে জানাব:

• ওয়েবসাইটের হোমপেজে বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন।
• নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইলে বার্তা পাঠানো।
• পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন।

উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে কার্যকর হওয়ার অন্তত ৩০ দিন আগে আপনাকে জানানো হবে। পরিবর্তিত নীতির পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে আপনি নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন।

১০যোগাযোগ ও অভিযোগ

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের ডেডিকেটেড গোপনীয়তা দল আপনার বিষয়টি গুরুত্বের সাথে দেখবে।

• ইমেইল: support@dhakabate.com
• সাহায্য কেন্দ্র: সাহায্য কেন্দ্র পেজ ভিজিট করুন।
• FAQ: সাধারণ প্রশ্নের উত্তরের জন্য FAQ পেজ দেখুন।
• প্রতিক্রিয়ার সময়: সাধারণত ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেওয়া হয়।

আপনার অভিযোগ সমাধানে আমরা ব্যর্থ হলে, আপনি প্রযোজ্য নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের কাছে অভিযোগ দায়ের করতে পারবেন। Dhaka Bate সবসময় ন্যায্য ও স্বচ্ছভাবে গোপনীয়তা বিরোধ নিষ্পত্তি করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।